En los Estados Unidos, el 70 por ciento de todas las llamadas de emergencia al 911 ( en otros paises el teléfono de emergencias es el 112 ) se realizan en los teléfonos celulares. Ambulancia, policía, bomberos y operadores de urgencias, sin embargo, reciben datos GPS pocas veces como el 5 por ciento del tiempo.
En 2008, Denise Lee, de Sarasota, Florida, fue secuestrado y encerrado en el maletero del coche de su secuestrador. Se las arregló para llamar al 911 desde su teléfono celular, pero el despachador no fue capaz de conseguir un arreglo en su ubicación. Ella fue violada y asesinada antes de que pudiera encontrarse. En 2010, Carol Ouellet llamó al 911 desde su casa en Cortez, Colorado, mientras sus pulmones se llenaron rápidamente con sangre. Ella sólo pudo salir un par de frases antes de que ella ya no pudiera hablar. Por los despachadores de tiempo determinaron la ubicación desde la que fueron llamados, dos horas más tarde, ya estaba muerta. En diciembre de 2014, 31 años de edad, Shanell Anderson, de Atlanta, Georgia fue en sus rondas de la mañana, la entrega de periódicos. Su camioneta se salió en un estanque. Ella trató de escapar, pero las puertas no se movía, así que llamó al 911 desde su teléfono celular. Ella fue capaz de explicar su situación al despachador, y ella también podría nombrar las calles transversales más cercano a donde estaba ella, incluso su códigos postales. Por desgracia, había conducido a un estanque en el condado de Cherokee, Georgia, y la torre de telefonía celular más cercana había envido su llamada a un centro de 911 en el condado de Fulton, Georgia. El despachador no podía encontrar las calles que llamó una y otra vez en un mapa, y cuando los rescatistas finalmente llegaron 20 minutos más tarde, ella ya estaba en estado de coma. Anderson murió 10 días más tarde en un hospital. El sistema 911 fue desarrollado antes de los teléfonos celulares eran de uso común, para las líneas terrestres cableadas en el sistema de telefonía, transmisión de la llamada y la ubicación de inmediato en el sistema de respuesta de emergencia. Al realizar una llamada de emergencia en su teléfono celular, un proceso diferente sobreviene. Su llamada no se dirige a la torre de telefonía celular más cercana, pero a la torre de telefonía celular más cercana que es compatible con el teléfono. Luego, la llamada se envía al centro de 911 en la jurisdicción de esa antena de telefonía móvil, si es o no es la misma área de servicio donde están teniendo una emergencia. Los operadores del 911 pueden ver la fase 1 de la información, la ubicación de la antena de telefonía móvil donde el teléfono se conecta. Entonces, el sistema transmite digitalmente una solicitud al proveedor de servicio celular para la fase 2 de la información, la ubicación GPS de su teléfono. La adquisición de la fase 2 la información puede tomar segundos, o incluso minutos, ya menudo no devolver un lugar en absoluto. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y las cuatro principales compañías de teléfonos celulares están trabajando en una solución, a pesar de que están trabajando en ello con mucha lentitud. Las nuevas normas de la FCC exigen la identificación de datos a transmitir en apenas 40 por ciento de las llamadas de teléfonos celulares en 2017, y el 80 por ciento de las llamadas de teléfonos celulares a 911 en 2021. Incluso dentro de estos objetivos, sin embargo, las grandes compañías son reticentes a asumir la responsabilidad de todas las llamadas. Su asociación comercial, CTIA The Wireless Association, dice claramente que los teléfonos celulares no fueron diseñados para uso en interiores, por lo que es razonable esperar que funcionen para las llamadas al 911 cuando se utiliza en interiores. Las últimas normas de la FCC no son el primer intento de mejorar la transmisión de datos de ubicación con llamadas al 911. La meta original era de dos tercios de las 911 llamadas realizadas por teléfonos celulares al aire libre para el año 2002. A pesar de esta norma fiabilidad relativamente modesto se ha retrasado, y el retraso, y el retraso de nuevo, durante 15 años. Datos del GPS para teléfonos móviles utilizados en el interior es a menudo fuera de cientos de pies. Si se suscribe a un sobre Protocolo de Internet (VoIP) de voz, asegúrese de que su proveedor de VoIP